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●添加豐富的風味水果,與精緻迷人茶香融合
 
 




【寶樂茶】是馬來西亞茶葉的第一領導品牌,1929年由英商J.A Russell成立。通過食品安全標準ISO 22000認證、HACCP、超級品牌等,為全球五星級連鎖飯店專用。

商品訊息特點

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下面附上一則新聞讓大家了解時事

 

工商時報【陳俊淵商業發展研究院研究員】

電商衝擊及2020東京奧運,是日本零售業近年碰到最大的挑戰。電商以低價、便利、無國界、無時間限制等優勢,侵蝕實體店面的客群;2020奧運的到來,雖帶來回春希望,爆增的國際觀光客卻讓服務人力短缺、多語溝通、文化差異等問題浮現。是危機?是轉機?從零售科技的角度出發,或能看出一些端倪。

虛實競爭關鍵非價格,是「體驗」!

面對電商,實體店面受到莫大威脅,大型量販店以量制價、流血廝殺,讓更多店面陷入困境,引發一連串倒閉、關門潮。

如何應對?重新檢視、提昇實體店面最大優勢-「體驗」,是創造藍海重要關鍵。不論是打造全通路環境,以機器人、Blog行銷、互動產品牆、Beacon、O2O導購等科技磁吸目標(年輕)族群的PARCO百貨,或是運用大數據分析,精準了解(中高端)客群需求,建立「生活風格提案者,非商品陳列販賣所」的蔦屋書店/家電,都是強化「體驗」環境,引客到店消費的成功案例。

人工智能(AI)決定科技服務品質

在物聯網、大數據時代,AI扮演關鍵角色。從機器人對應溝通、監視器分析來店客群、了解消費行為/喜好、解讀社群媒體內容/網路族群意見等,都是透過AI達成龐大資料的處理、判讀。

正因AI如此重要,其「智慧」直接影響了產品/服務品質。以接待型機器人來說,如只用出廠AI設定、未經客製化調整,在資料庫、學習經驗有限下,能辨識、回答的問題十分有限,若連「拉麵店在哪?」這類簡單問題都無法回覆,消費者很難受益。

日本PARCO-city推出賣場機器人的AI「教育」服務,幫集團百貨及外部客戶「訓練」Pepper機器人的AI,讓Pepper真正勝任基本接待、問答需求,創造AI世代新興服務內容。

觀光、商業科技整合,便利誘導消費

為了2020奧運會,日本進入備戰狀態。國際觀光客快速增長,讓一般零售流通業短缺人力、不擅外語等問題浮上檯面。除了培訓、僱用多語員工,更快速、便利的解決方案是利用機器人、APP等互動科技來應對:

.機器人:日立EMIEW3投身東京羽田機場,協助解決旅客到日第一線問題;Pepper具多語溝通、聊天接待能力,也在東京與福岡機場進行過服務測試、並投入Softbank、蔦屋家電等商業空間實戰服務;來自美國的NAVii因其優異導航、移動功能,在仙台PARCO百貨與Pepper搭配。由Pepper接待、了解顧客需求後,透過溝通「請」NAVii實際帶顧客到指定的地點;NTT開發的SOTA也以小巧萌樣造型、可愛對話進駐岩手、福井、京都等銀行,協助顧客接待、諮詢服務等。

.APP:日本凸版印刷(Toppan)開發可快速建立多語翻譯內容,透過手機掃描讀取的QR Translator技術、NTT開發具有口語/文字翻譯功能,且結合旅遊資訊、商店推薦、優惠券(coupon)的Jspeak;也開發運用手機拍攝的「自由角度物件識別(Angle-free Object Recognition)」技術,連結雲端資料庫,協助顧客了解所欲購買物品或店家等。

日本實體店面在面臨電商、奧運兩大挑戰下,除了活用AI、大數據等零售科技更精準了解客群,也以機器人、APP等降低觀光客旅遊、購物的閱讀、辨識、尋店障礙。以科技打造更便利、友善、風格的消費「體驗」環境。「不斷進化的日本」,不正是吸引全球觀光客一再前往、樂此不疲的重要魅力。

台灣在兩岸電商夾擊、陸客縮減、即將引入東南亞新客下,也面臨類似的困難及挑戰。能否巧妙運用創新手法及科技,強化消費「體驗」環境?考驗業者經營洞見、投資決心,也決定零售的未來樣貌及命運。

 

元宵節即將來臨,台中市政府新聞局今(八)日中午12時30分至13時30分,將舉辦「參加燈會問答抽好禮」ONAIR活動,只要在ONAIR期間回答燈會相關問題,就有機會抽中可愛的「吉運大展」小提燈以及200元超商禮券,除盼與民眾歡慶佳節外,也感謝廣大朋友對市府LINE的支持,未來將持續提供更貼近民眾需求的服務。(如上圖)

新聞局表示,這次ONAIR活動題目與今年台中市燈會活動有關,「中台灣元宵燈會」自2月5日至19日,同步於台中公園及清水港區藝術中心登場,主燈秀「鳳凰花開」相當吸睛,結合視覺、聽覺甚至嗅覺,帶來不一樣感官體驗。

此外,「2017豐慶燈景賀新年-花都山城亮藝點」同一時間也在豐原葫蘆墩公園點燈,邀請李明道、陳永基與周育潤等3位國際級設計大師,融合在地花博元素及新春節慶意象,打造多座夢幻絕美的現代化互動燈藝裝置,帶來不同以往的元宵賞燈體驗。

市府歡迎民眾踴躍前往賞花燈,今天中午12時30分至13時30分,市府LINE官方帳號也將舉辦「參加燈會問答抽好禮」ONAIR活動,民眾只要在LINE主畫面點選「其他」,再選「官方帳號」,於「類別」選「公共服務」中的「臺中市政府」,並加為好友,即可參加ONAIR,活動期間正確回答指定問題就有機會將限量30份的小提燈以及200元超商禮券帶回家。

新聞局表示,「臺中市政府LINE官方帳號」自102年7月成立,提供台中市的好玩活動、好康訊息、社會福利、重大政策,還有民眾關心的颱風天停班課資訊、道路施工改道、地震緊急通知等第一手消息網拍熱門產品,善加發揮即時與實用的功能,目前好友數近68萬人。熱銷商品

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